Canal Oficial LGPD para Comunicação entre Titulares e Controladores
Pare de improvisar a LGPD com WhatsApp, e-mails soltos e planilhas.
O DPODataOn é um canal oficial de privacidade em domínio próprio, com página personalizada e gestão centralizada das solicitações, que organiza os pedidos dos titulares, registra prazos e oferece suporte técnico para que sua empresa responda de forma mais segura e alinhada à LGPD.
🛡️ Sua Blindagem Operacional: Canal LGPD + Suporte Técnico
Mais do que um formulário. Você recebe um canal oficial de comunicação LGPD, com triagem especializada e orientação técnica para responder pedidos de titulares de forma organizada e comprovável perante a ANPD.
Canal Oficial de Privacidade
Página personalizada em dpodataon.com.br/suaempresa, para usar em contratos, site, redes sociais, QR Code em atendimento físico e materiais impressos. Mesmo empresas sem site passam a ter um canal LGPD formal.
Triagem Especializada
As solicitações não chegam “cruas” para sua equipe. Fazemos a triagem técnica, filtramos pedidos abusivos, identificamos o que tende a ser LGPD e o que é reclamação geral, e organizamos as informações antes de você decidir como responder.
Orientação de Respostas
Você recebe modelos padronizados de resposta, alinhados à LGPD e às boas práticas de transparência. A decisão final e a resposta ao titular continuam sob responsabilidade da sua empresa e, quando for o caso, do seu jurídico.
Relatórios e Evidências
Cada solicitação é registrada com data, tipo de pedido e andamento. Em fiscalizações da ANPD, Procon ou auditorias, sua empresa pode demonstrar boa-fé e diligência com relatórios claros de atendimento aos titulares, acessíveis pelo painel do cliente.
Foque no negócio. O DPODataOn organiza o canal LGPD, os prazos e as evidências para você, em conjunto com o painel de gestão da Datacom Soluções.
Por que sua empresa não pode ficar sem canal LGPD?
01. Risco em Respostas Informais
Responder pedidos de clientes e ex-colaboradores apenas por WhatsApp ou e-mail solto pode gerar provas desorganizadas em processos. Sem um canal oficial, é difícil comprovar prazos, conteúdo e boa-fé no atendimento.
02. Fiscalização da ANPD e Órgãos de Defesa
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados tende a observar se a empresa possui um canal de atendimento ao titular e se responde em prazo razoável. Ter um sistema dedicado pode ser visto como evidência de organização e boa-fé.
03. Exigências de Clientes e Contratos
Grandes clientes e o setor público frequentemente exigem evidências de adequação à LGPD. Ter um canal LGPD oficial e um painel de atendimento pode facilitar auditorias, renovações de contratos e participação em licitações.
A criação de um canal LGPD formal costuma ser um dos primeiros passos práticos para demonstrar compromisso com a proteção de dados.
Implementação em 3 Passos Simples
Ativação do Canal
Em geral, em até 48 horas, configuramos sua página personalizada em dpodataon.com.br/suaempresa, com formulário para exercício de direitos, textos orientativos e QR Code para atendimento físico.
Recebimento e Triagem
Quando um titular preenche o formulário, o pedido é recebido pelo time DPODataOn e registrado em sistema de gestão da Datacom Soluções vinculado ao seu cadastro. A equipe faz a triagem, classifica o tipo de solicitação (acesso, correção, eliminação etc.) e identifica o encaminhamento mais adequado.
Orientação e Registro
Você recebe orientação técnica e um modelo de resposta sugerido. A sua empresa decide a versão final, responde ao titular e acompanha o histórico pelo painel do cliente, com a trilha de evidências e prazos organizados em conjunto com o DPODataOn.
Atendimento direto com especialista em privacidade de dados.
Direitos dos titulares de dados exigem resposta organizada.
O titular de dados (cliente, paciente, aluno, doador ou colaborador) pode solicitar: acesso, correção, eliminação, revisão de decisões automatizadas, entre outros direitos previstos no Art. 18 da LGPD. Na prática, esses pedidos precisam ser recebidos, classificados e respondidos em prazo razoável.
Ter um canal LGPD estruturado pode facilitar muito a demonstração de boa-fé, reduzir improvisos e organizar as respostas em caso de questionamentos de titulares ou de órgãos de fiscalização.
O DPODataOn ajuda a prevenir:
- ✕ Perda de prazos por falta de controle de demandas de titulares.
- ✕ Respostas improvisadas, sem registro adequado.
- ✕ Falta de trilha de evidências em caso de auditorias ou reclamações.
- ✕ Exposição desnecessária de dados no atendimento ao titular.
Inteligência Operacional para o Atendimento à LGPD
O DPODataOn organiza o fluxo de ponta a ponta: do contato do titular até o registro da resposta, com registro em sistema de gestão, protocolos internos e contagem de prazos acompanhada em conjunto com a Datacom Soluções.
Protocolo e Prazos do Art. 18
Cada solicitação recebida pelo canal é lançada em sistema, com número de ticket, data de abertura e status. Isso ajuda a acompanhar o prazo para resposta, com foco nas obrigações previstas no Artigo 18 da LGPD.
- ✅ Validação básica de identidade do titular antes de expor dados.
- ✅ Registro formal da solicitação, com vínculo ao cliente e histórico.
- ✅ Acompanhamento de prazo para que sua equipe não perca o tempo de resposta.
Triagem Técnica de Solicitações
Nem todo contato é uma demanda LGPD legítima. O DPODataOn ajuda a separar o que tende a ser:
- 🛑 Má-fé ou abuso: pedidos sem base ou claramente excessivos.
- 🛑 Reclamação geral: situações que são mais SAC/atendimento do que LGPD.
- 🛑 Pedidos legítimos: que precisam de análise interna ou apoio jurídico próprio.
A partir dessa triagem, sua empresa consegue priorizar o que realmente impacta a proteção de dados e direcionar os demais casos para os canais adequados.
Gestão Simplificada para Decisões Rápidas
Tudo o que acontece no canal LGPD fica registrado em um só painel, com acesso da sua empresa.
Log de Auditoria
Cada interação e movimento no canal gera um registro vinculado à sua empresa. Em caso de questionamentos, você consegue mostrar o histórico de atendimento aos titulares com datas, status e orientações documentadas no painel do cliente.
Respostas Padronizadas
Você conta com modelos de resposta construídos com base na LGPD e em boas práticas, para reduzir improvisos e manter consistência no atendimento. Quando necessário, esses textos podem ser ajustados pelo jurídico da sua empresa.
Canal Multidispositivo
O titular acessa a página personalizada pelo celular ou computador, enquanto sua empresa acompanha tudo pelo painel administrativo. Isso tende a reduzir perdas de e-mails e falhas de registro.
Não espere a primeira notificação formal para organizar o canal LGPD.
Agende uma demonstração do DPODataOn e veja como o canal LGPD pode ser estruturado em pouco tempo, com página personalizada e suporte técnico contínuo.
Serviço de suporte técnico em privacidade. Questões jurídicas específicas podem exigir apoio de assessoria jurídica própria ou contratação de DPO as a Service em nível mais abrangente.
Investimento no Canal LGPD
Possibilidade de condição especial para pagamento anual antecipado, a ser analisada caso a caso.
Soluções Sob Medida para Seu Setor
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